MrKing Hesap ve Oturum Güvenliği

Oturumu kapat butonu çalışmadığı için hesap güvenliği ayarlarında kafam karıştı, MK-3179 kaydıyla destekten rehberlik istedim.

Kısmen Çözüldü
Kerem O.
MrKing Mağdur üyesi · Şikayet

Hesabımdan çıkmak istediğimde oturumu kapatma seçeneği beklediğim gibi çalışmadı. İlk anda yanlış yere dokundum sandım, çünkü o sırada güvenlik ayarlarına da bakıyordum. Seçeneğe dokununca menü kısa süre kapanır gibi oldu ama sayfa aynı yerde kaldı, herhangi bir uyarı da görmedim. Bu yüzden bir an durup tekrar denedim.

Daha çok mobil uygulamada zorlandım. Android telefon kullanıyorum, uygulama sürümü de 4.2.1 olarak görünüyor. Tarayıcıdan giriş yaptığımda menüler daha net ilerledi, ama mobil uygulamada oturumu kapatma adımında aynı davranış birkaç kez tekrar etti. Menüden çıkıp tekrar girdim, uygulamayı kapatıp açtım, profil alanındaki seçenekleri tek tek kontrol ettim. Açıkçası basit bir ayar mı kaçırıyorum, yoksa ekran tepkisi mi eksik kalıyor anlayamadım.

Benim için konu yalnızca bir çıkış düğmesi değil, hesap güvenliğiyle de bağlantılı. Oturumun gerçekten kapandığını net görmek istiyorum. Bu nedenle destek ekibiyle iletişime geçip MK-3179 numaralı kaydı oluşturdum. Özellikle iki adımlı doğrulama giriş ayarlarıyla beraber oturum yönetimi tarafının kontrol edilmesini rica ettim.

Saat 10.18 civarında tekrar deneme yaptım. Tarayıcı geçmişini temizledim, uygulama içindeki güvenlik bölümüne baktım. İki adımlı doğrulama açık görünüyor, bu iyi. Yine de oturumu kapatma adımında küçük bir soru işareti kaldı. Eğer farklı bir menü yolu kullanmam gerekiyorsa paylaşılmasını isterim. Sonraki girişimde aynı tereddüdü yaşamadan hesabımdan çıkabildiğimi görmek bana yeterli olacak.

Kısmi ilerleme: Yaklaşık 3 saat içinde hesap güvenliği kontrol edildi ve geçici çıkış adımı paylaşıldı. Butonun arayüz davranışı için teknik inceleme devam ediyor.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

MK-3179 numaralı talebiniz ekibimiz tarafından kayıt altına alınmıştır. Hesap güvenliği, iki adımlı doğrulama durumu ve oturum yönetimi ekranı yaklaşık 3 saat içinde kontrol edilmiştir. İncelemede hesabınız için olağan dışı bir erişim bulgusu görülmemiştir. Size geçici olarak profil menüsü üzerinden güvenli çıkış adımı ve cihaz kontrol yolu paylaşılmıştır.

Oturumu kapat butonunun arayüz davranışı teknik ekip tarafından ayrıca incelenmektedir. Bu kontrol tamamlanana kadar iki adımlı doğrulamayı açık tutmanızı, tanımadığınız cihaz görürseniz destek kaydınıza ekran bilgisini eklemenizi öneririz. Gelişme aynı kayıt üzerinden paylaşılacaktır.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Oturumu kapat butonu çalışmazsa ne yapmalıyım?
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Web üzerinden deniyorsanız tarayıcı önbelleğini temizleyin, eski oturum verileri kalmış olabilir. Profildeki güvenlik alanında iki adımlı doğrulama giriş ayarını kontrol edin. Devam ederse cihaz modeli, saat ve ekran görüntüsüyle destek ekibine kısa kayıt bırakın. bu bilgiler kontrolü hızlandırır.
İki adımlı doğrulama neden öneriliyor?
İki adımlı doğrulama giriş için ek güvenlik kontrolü sağlar. açık bırakmanızı öneririz. MrKing hesabınızda Güvenlik bölümünden tanımadığınız cihazları kaldırın. Sonrasında şifrenizi yenileyip doğrulama yönteminizi düzenli aralıklarla kontrol edin. örneğin yeni telefon kullandıysanız kayıtlı cihaz listesini hemen gözden geçirin.
MK-3179 gibi destek talep numarası ne işe yarar?
MK-3179 gibi numara, destek yazışmasını tek başlıkta tutmamıza yardım eder. Bu yüzden aynı konu için yeni kayıt açmak yerine mevcut kayda ekleme yapmanız daha sağlıklı olur. Ekip önceki mesajları, cihaz bilgisini, saat aralığını ve iki adımlı doğrulama giriş kontrolünü birlikte görür. Lütfen aynı başlık altına kısa bir not ekleyin.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!

Yorum Yaz

Yorumunuz incelendikten sonra yayinlanacaktir.