Hesabıma giriş yapmaya çalışırken şifre sıfırlama bağlantısını kullandım, fakat açılan ekranda sıranın nasıl ilerlediğini ilk anda çözemedim. Kod alanı üst tarafta görünüyor, yeni şifre bölümü hemen altında duruyor. Yönlendirme metni ise sayfanın daha üstünde kaldığı için önce hangi alanı doldurmam gerektiğinden emin olamadım. Üstüne bir de iki adımlı doğrulama ayarı ile ilgili uyarı çıkınca açıkçası biraz kararsız kaldım.
Önce telefondan denedim. Telefonda devam butonu ekranın altına doğru kayıyor, uyarı metni de küçük göründüğü için birkaç kez yukarı aşağı kaydırdım. Sonra bilgisayardaki tarayıcıdan kontrol ettim. Aynı uyarıyı orada da görünce, durumun benim kullanım şeklimden mi yoksa açıklamanın yeterince net olmamasından mı kaynaklandığını anlayamadım. Bu yüzden KY-6156 numaralı destek talebini oluşturdum.
Benim istediğim çok karmaşık bir şey değil. Şifre sıfırlama sırasında önce gelen kodu mu yazmam gerekiyor, yoksa yeni şifreyi belirledikten sonra mı iki adımlı doğrulama ayarı tamamlanıyor, bunun açık anlatılması yeterli olur. Saat 10.00 civarında bağlantıyı tekrar istedim ve yine aynı noktada takıldım. Destek ekibi kısa bir sıralama paylaşırsa, ben de güvenli şekilde ilerleyip ayarlarımı doğru tamamlayabilirim.