Mobil uygulamadan oturum açmak istediğimde ekranın tamamen beyaz kaldığını fark ettim. İlk başta bağlantıyla alakalı sandım. Ekranı birkaç saniye beklettim, sonra uygulamayı arka plandan kapatıp yeniden açtım. Yine aynı yerde kaldı.
Sonrasında uygulamayı kaldırıp tekrar kurdum, telefonu da yeniden başlattım. Cihazım Samsung Galaxy A52, uygulama sürümü de 4.8.1 olarak görünüyor. Buna rağmen oturum açma alanı gelmedi, sadece boş bir sayfa kaldı. Saat 09.40 civarında aynı cihaz üzerinden üç ayrı deneme yaptım. Wi-Fi ile kontrol ettim, ardından mobil veriyle de denedim. Sonuç değişmedi. Şöyle bir fark var: Tarayıcıdan açtığımda ekran normal şekilde geliyor, uygulamada ise beyaz sayfa devam ediyor. Bu yüzden sorun benden mi kaynaklanıyor, yoksa uygulama tarafında geçici bir aksaklık mı var, açıkçası tam ayırt edemedim.
Hesabımla alakalı güvenlik amaçlı bir kontrol mü var, yoksa yalnızca teknik bir ekran hatası mı oluştu, bunu netleştirmek istiyorum. Destek üzerinden UP-2393 numarasıyla kayıt oluşturdum. Bana hangi adımları izlemem gerektiği sade şekilde iletilirse iyi olur. Gerekirse cihaz bilgisi, uygulama sürümü ya da ekran görüntüsü paylaşabilirim. Amacım mobil oturum açma sorunu için çözüm adımlarını net görmek ve hesabımı normal şekilde kullanmaya devam edebilmek.