MrKing Mağdur

MrKing Erişilebilirlik Menüsünde Doğrulama Notu Karıştı

Ben erişilebilirlik ayarlarına girince iki adımlı doğrulama notunu aradım ama menüde nereden ilerleyeceğimi ilk başta anlayamadım.

Kısmen Çözüldü
AA
Arzu A.
MrKing Mağdur üyesi
Şikayet

Erişilebilirlik ayarlarını açınca iki adımlı doğrulama notunu kontrol etmek istedim, fakat menüde doğru yerde miyim ilk anda anlayamadım. Hatta alttaki profil simgesine bastım, sonra geri dönüp ayarlar ikonundan güvenlik tarafına geçtim. Profil tarafında mı duruyor, güvenlik bölümünde mi görünüyor, yoksa erişilebilirlik içinde ayrı bir başlık mı var, açıkçası biraz karıştı. Ayar isimleri yakın olunca birkaç kez aynı yere dönmüş oldum.

Bugün saat 13.20 civarında önce mobil tarayıcıdan denedim. Sonra uygulama içinden aynı yolu bulmaya çalıştım. Bu üç ekran arasında gidip gelirken ekran okuyucu görünümünü de açtım, ama aynı açıklamaya ulaşıp ulaşmadığımdan emin olamadım. Destek ekibiyle görüştüm ve UP-8758 numaralı kaydı oluşturdum. Küçük bir not olarak, açıklama bazen başlığın hemen altında gibi duruyor, bazen de alt menüde aranacakmış hissi veriyor.

Benim beklentim basit aslında. Erişilebilirlik ayarları aktifken iki adımlı doğrulama bilgisinin hangi sekmede göründüğü daha açık yazılsa iyi olur. Mobil oturum açma sorunu yaşadığımda doğru menü yolunu bilmek istiyorum. Mesela mobilde "Profil > Güvenlik > İki adımlı doğrulama" gibi, masaüstünde de ayrı sıra verilirse daha rahat takip ederim. Talep numaram üzerinden kısa bir yönlendirme paylaşılırsa yeterli olur.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

UP-8758 numaralı talebinizi aldık ve erişilebilirlik ayarları altında görünen güvenlik bilgilendirme ekranını kontrol ettik. Ekibimiz, iki adımlı doğrulama notuna ulaşmak için Profil, Güvenlik, Erişilebilir görünüm sırasının izlenmesi gerektiğini belirledi. Yaklaşık 1 saat içinde tarafınıza adım adım menü yolu aktarıldı.

İlk kontrol sonucunda bilgilendirme ekranına erişim sağlanmıştır. Erişilebilirlik görünümünde metin sıralamasının daha anlaşılır olması için teknik ekibimizin ek incelemesi devam etmektedir. Gelişme oldukça aynı kayıt üzerinden sizi bilgilendireceğiz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

İki adımlı doğrulama bilgilendirmesi erişilebilirlik görünümünde nerede bulunur?
Mobil oturum açma sorunu için önce uygulama sürümünü kontrol edin, mümkünse farklı bir tarayıcıdan tekrar deneyin. Profil > Güvenlik > Erişilebilir görünüm yolunu da inceleyebilirsiniz. Android ve iOS menü adları küçük değişebilir. Cihaz modeli, tarayıcı ve sürüm bilgisini yazıp ekran görüntüsü paylaşırsanız adımları sizin ekranınıza göre kontrol ederiz.
UP-8758 kaydında neden kısmi çözüm verildi?
Mobil oturum açma sorunu, güvenlik bilgilendirme ekranından sonraki yönlendirme adımında görülmüş. Lütfen uygulamanın güncel sürümde olduğunu kontrol edip tekrar deneyin. Ekran açılıyor, ancak erişilebilirlik görünümünde metin sırası farklı göründüğü için kaydı kapatmadık. İnceleme açık, sonucu aynı destek kaydı üzerinden paylaşacağız.
Benzer bir güvenlik ayarı karışıklığında hangi bilgiler paylaşılmalı?
Kontrol edebilmemiz için mobil oturum açma sorunu talebinde cihaz modeli, uygulama mı tarayıcı mı kullanıldığı ve izlenen menü adımları kısa kısa yazılabilir. Ekranda çıkan uyarı başlığı da faydalı olur. Güvenlik kodu paylaşmayın. görsel eklerseniz kişisel alanları kapatın. Bu bilgilerle kontrol süreci daha hızlı ilerler.