MrKing Mağdur

MrKing E-Posta Menüsünde SMS Kodu Gelmiyor

Ben e-posta ayarlarıma bakarken SMS kodu ekranında takıldım, menüler arasında gidip geldim ama kod gelmediği için ilerleyemedim.

Çözüldü
CS
Cemre S.
MrKing Mağdur üyesi
Şikayet

MrKing e-posta ayarlarımı kontrol etmek için profil bölümüne girdim. Menü yerlerini az çok biliyorum, arada bildirim tercihlerini kontrol ederim. Bu kez e-posta alanına dokunduktan hemen sonra SMS kodu isteyen ekran açıldı. Kod gelmeyince önce ekrandan geri çıktım, sonra uygulamayı kapatıp yeniden açtım. Açıkçası telefon ayarı mı, platform içindeki tercih mi önce kontrol edilmeli, orada biraz kararsız kaldım.

KY-1676 numaralı destek talebimi oluşturdum ve durumu kısa ama anlaşılır şekilde yazmaya çalıştım. Sorun ilk bakışta mrking e-posta bölümünde başlıyor gibi görünüyor. Sonraki adım telefon doğrulamasına geçtiği için ben tek başıma fazla kurcalamak istemedim. Yanlış bir tercih seçersem ayarları daha da karıştırabilirim diye düşündüm.

Son denemeyi saat 21.10 civarında yaptım. Profil bölümüne baktım. Güvenlik ekranını açtım, ardından bildirim menüsünü kontrol ettim. Kayıtlı telefon bilgim aynı görünüyor, en azından benim gördüğüm kısımda farklı bir şey yok. Destek ekibinin talep numarası üzerinden hangi adımı izlemem gerektiğini belirtmesi yeterli olur. Böylece aynı ekranları tekrar tekrar denemeden daha net ilerleyebilirim.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

KY-1676 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. E-posta menüsünden açılan doğrulama adımı, profil iletişim tercihlerinizle birlikte kontrol edilmiştir. Ekibimiz, SMS kodu yönlendirmesinde cihaz ve oturum eşleşmesini yeniden düzenlemiş, ardından güvenlik oturumunuzu yenilemeniz için gerekli bilgilendirmeyi kayıt üzerinden paylaşmıştır.

Kontrol süreci yaklaşık 12 saat içinde sonuçlanmıştır. Profil menüsünden çıkış yapıp yeniden giriş yapmanızın ardından SMS kodu adımı çalışır duruma getirilmiştir. E-posta ayarlarınızı güvenli biçimde düzenleyebilmeniz için menü akışı ayrıca izlemeye alınmıştır.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

E-posta menüsünde SMS kodu gelmezse ne yapılmalı?
Önce kayıtlı telefon numarasını kontrol edin. Cihaz saatinin otomatik ayarda olması da önemli. Kısa bir çıkış-giriş denemesi sonrası sorun sürerse mrking e-posta ekranını ve kod uyarısını talep numarasıyla iletin. Deneme saatini eklemeniz, teknik ekibin kaydı daha hızlı eşleştirmesine yardımcı olur. Bu bilgiler yalnızca teknik kontrol için kullanılır.
KY-1676 kaydında hangi adım kontrol edildi?
Kontroller tamamlandı ve doğrulama adımı erişilebilir hale getirildi. mrking e-posta menüsünde profil iletişim seçimi, oturum uyumu ve kod ekranı birlikte kontrol edildi. Ayarlar bölümünden iletişim tercihinizi yeniden seçerek devam edebilirsiniz. Kayıt olumlu sonuçlandı, ekibimiz süreci güvenle kapattı.
Ayarları sık değiştiren üyeler neye dikkat etmeli?
Tek cihazla deneyin. Önce çıkış yapın, tekrar girin ve mrking e-posta kodunu yeniden isteyin. Kayıt açarken tarih-saat, cihaz türü ve ekranda görünen uyarıyı ayrı ayrı yazın. İnceleme ekibi bu bilgilerle oturum ve bildirim kayıtlarını daha net kontrol eder.